OpenAI ทดสอบ Sponsored Agents ใน ChatGPT — คลิกโฆษณาแล้วคุยกับ agent ของแบรนด์ได้เลย พร้อมยก ChatGPT Ads เข้า HubSpot และ Shopify

16 ก.ย. 2026 OpenAI ประกาศชุดฟีเจอร์โฆษณาใหม่ใน ChatGPT โดยของชิ้นใหญ่ที่สุดคือการเริ่มทดสอบ Sponsored Agents — เมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณาที่ปรากฏใน ChatGPT เขาสามารถ เลือกเปิดบทสนทนากับ agent ที่ธุรกิจเป็นผู้สนับสนุนได้ ถามคำถามต่อเนื่อง แล้วค่อยกดลิงก์ไปเว็บไซต์ของธุรกิจนั้นเมื่อพร้อม

ตัวอย่างที่ OpenAI ยกมาคือคนที่เห็นโฆษณาโต๊ะกินข้าว แล้วอยากรู้ว่าโต๊ะพอดีกับห้องไหม นั่งได้กี่คน หรือดูแลผิวไม้อย่างไร คำถามพวกนี้เดิมต้องไปหาคำตอบเองบนเว็บของร้าน ตอนนี้ตอบได้ในที่เดียว ประโยคที่ OpenAI ใช้และหลายสำนักข่าวหยิบไปเป็นพาดหัวคือ ผู้ใช้ “สามารถเลือกเริ่มบทสนทนาที่ติดป้ายไว้ชัดเจนกับ agent ที่ธุรกิจสนับสนุนใน ChatGPT ได้”

ขอบเขตที่ OpenAI ขีดไว้

ประโยคที่สำคัญที่สุดสำหรับคนที่สนใจเรื่องความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ คือคำอธิบายของ OpenAI ที่ว่า “บทสนทนากับ Sponsored Agent แยกต่างหากจากคำตอบอิสระของ ChatGPT และแยกจากบทสนทนาเดิมที่ผู้ใช้เริ่มไว้ใน ChatGPT”

นั่นคือการบอกว่า agent ของแบรนด์จะไม่ไหลเข้ามาปนกับคำตอบปกติ และไม่เห็นบริบทของแชทเดิม อย่างน้อยก็ตามที่ประกาศไว้ ขณะนี้ ทดสอบกับผู้ลงโฆษณาที่คัดเลือกไว้ในสหรัฐฯ เท่านั้น

เครื่องมือฝั่งผู้ลงโฆษณา

ส่วนที่เหลือของประกาศคือการเอา LLM ไปใส่ในงานจัดการแคมเปญเอง

• Ads Manager plugin — ผู้ลงโฆษณาสร้าง แก้ไข และวิเคราะห์แคมเปญด้วยคำสั่งภาษาธรรมชาติใน ChatGPT ได้ รวมถึงแปลงเว็บไซต์หรือบรีฟหนึ่งฉบับให้กลายเป็นแคมเปญ ตรวจผลงาน และรับคำแนะนำว่าควรทำอะไรต่อ
• การแนะนำ creative อัตโนมัติ — Ads Manager เสนอข้อความและภาพโดยอิงจากหน้า landing page และวัตถุประสงค์ของแคมเปญ OpenAI ย้ำว่า “ผู้ลงโฆษณายังคงเป็นผู้ควบคุม” คือรีวิวและแก้ไขก่อนนำเข้าแคมเปญได้
• AI text customisation (ต้อง opt-in) — ปรับหัวเรื่องและคำบรรยายที่มีอยู่ให้เข้ากับบริบทของบทสนทนา และแปลข้อความโฆษณาเป็นภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ

ฝั่งช่องทาง OpenAI ประกาศพาร์ตเนอร์รายแรกสองเจ้า HubSpot เป็นพาร์ตเนอร์ CRM รายแรก และ Shopify เป็นพาร์ตเนอร์ ecommerce รายแรก ตั้งแต่ 16 ก.ย. ธุรกิจที่ใช้ HubSpot เชื่อมบัญชี ChatGPT Ads ได้ในนั้นเลย สร้างโฆษณา ติดตามผล และตามต่อกับ lead โดยไม่ต้องออกจาก HubSpot ส่วนร้านค้าบน Shopify ในสหรัฐฯ ใช้แอป ChatGPT Ads ตัวใหม่ได้ตั้งแต่วันเดียวกัน โดยสินค้าเชื่อมผ่าน Shopify Catalog อยู่แล้วจึงเริ่มยิงโฆษณาได้ทันที และแอปจะขยายไปตลาดอื่นที่ ChatGPT Ads เปิดให้บริการ ตั้งแต่ 23 ก.ย. เหตุผลที่ OpenAI ให้ไว้คือ “การรับช่องทางโฆษณาใหม่ไม่ควรบังคับให้ธุรกิจต้องรื้อวิธีทำงานเดิม”

เส้นทางที่ ChatGPT Ads เดินมาถึงจุดนี้

การประกาศครั้งนี้ไม่ได้มาลอย ๆ แต่เป็นขั้นล่าสุดของลำดับที่ต่อเนื่องมาตลอดปี — เดือน ก.พ. 2026 เริ่มด้วยโมเดล CPM, 21 เม.ย. เปลี่ยนมาเป็น cost-per-click (เราเคยรายงานไว้), 20 ส.ค. มีรายงานว่าขยายไป 31 ประเทศในยุโรป, 31 ส.ค. ChatGPT Ads แตะระดับรายได้ต่อปีแบบ annualised ที่ 1 พันล้านดอลลาร์, และ 11 ก.ย. Amazon เปิดให้ผู้ลงโฆษณาของตัวเองซื้อโฆษณาใน ChatGPT ได้ในโครงการนำร่องร่วมกับ OpenAI

ข้อควรระวังเรื่องแหล่งข่าว: หน้าประกาศต้นทางบน openai.com บล็อกการดึงข้อมูลอัตโนมัติ เนื้อหาและคำพูดทั้งหมดในโพสต์นี้จึงอ้างอิงจากรายงานของ The Next Web ที่เผยแพร่ 16 ก.ย. 15:38 UTC ซึ่งยกคำพูดของ OpenAI มาโดยตรง และตรวจสอบตรงกันกับรายงานของสำนักอื่นอีกหลายเจ้าในวันเดียวกัน

มุมมอง AI Curator

มีสองมุมที่ต้องแยกกันอ่านให้ขาด และคนมักปนกัน

มุมแรก โครงสร้างที่ OpenAI เลือกนั้นระมัดระวังกว่าที่หลายคนกลัวไว้ ข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของโฆษณาในผู้ช่วย AI ไม่เคยเป็นเรื่อง “มีโฆษณา” แต่เป็นเรื่อง “คำตอบจะถูกซื้อได้ไหม” การประกาศว่า Sponsored Agent อยู่แยกจากคำตอบอิสระ แยกจากบทสนทนาเดิม ต้องให้ผู้ใช้กดเข้าเอง และติดป้ายกำกับ คือการวางเส้นไว้ตรงจุดที่ควรวาง เทียบแล้วนี่เป็นโครงสร้างที่ตรวจสอบได้ง่ายกว่าโฆษณาที่แทรกอยู่ในผลการค้นหาแบบดั้งเดิมเสียอีก

มุมที่สอง แต่เส้นนี้จะอยู่ได้แค่ไหน เป็นเรื่องที่ต้องดูกันยาว สิ่งที่ประกาศไว้ตอนเปิดตัวกับสิ่งที่เหลืออยู่หลังผ่านแรงกดดันด้านรายได้ไปสองปี มักไม่ใช่สิ่งเดียวกัน และคนที่จะยืนยันได้ว่าเส้นยังอยู่คือผู้ใช้กับนักข่าว ไม่ใช่ตัวบริษัท ผมจะจับตาสองอย่าง: ฟีเจอร์ AI text customisation ที่ปรับข้อความโฆษณาตามบริบทของบทสนทนา เพราะนั่นคือจุดแรกที่สิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์เข้ามาเริ่มมีอิทธิพลต่อสิ่งที่โฆษณาพูดกลับไป และการที่ agent ของแบรนด์ “แยกจากบทสนทนาเดิม” จะยังจริงอยู่ไหมเมื่อมีคนเรียกร้องให้มันรู้บริบทมากขึ้นเพื่อ “ประสบการณ์ที่ดีกว่า”

สำหรับนักพัฒนาและธุรกิจในไทย ประเด็นที่ใช้งานได้จริงตอนนี้มีข้อเดียวคือ ทุกอย่างยังจำกัดอยู่ในสหรัฐฯ ทั้ง Sponsored Agents และแอป Shopify แต่การที่แอปจะขยายไปตลาดอื่นที่ ChatGPT Ads เปิดอยู่ตั้งแต่ 23 ก.ย. คือสิ่งที่ทีม ecommerce ไทยควรตั้งเตือนไว้ เพราะร้านค้าไทยจำนวนมากอยู่บน Shopify และมี catalog พร้อมใช้อยู่แล้ว ถ้าช่องทางนี้เปิดถึงไทยเมื่อไร ต้นทุนการเริ่มต้นจะต่ำผิดปกติเมื่อเทียบกับการลงโฆษณาช่องทางใหม่ทั่วไป

แต่สิ่งที่ผมคิดว่าสำคัญกว่าในระยะยาวคือสิ่งที่ข่าวนี้ส่งสัญญาณถึงคนทำเว็บ ถ้าผู้ใช้ถามเรื่องขนาดโต๊ะ วัสดุ และการดูแลรักษาจบได้ใน ChatGPT เขาจะไม่เข้าเว็บคุณเพื่ออ่านหน้ารายละเอียดสินค้าอีก การกดเข้าเว็บจะเหลือไว้ตอนจะจ่ายเงินเท่านั้น นี่คือแรงกดดันเดียวกับที่ AI Overviews สร้างให้เว็บคอนเทนต์ตลอดสองปีที่ผ่านมา แต่คราวนี้เดินมาถึงหน้าสินค้าของร้านค้าปลีก ธุรกิจไทยที่ลงทุนกับ SEO และหน้า landing page มาตลอดควรเริ่มถามว่า ข้อมูลสินค้าของเราอยู่ในรูปแบบที่ agent หยิบไปตอบได้ถูกต้องหรือยัง เพราะการแข่งขันกำลังย้ายจาก “อันดับบนหน้าค้นหา” ไปเป็น “ข้อมูลที่ agent ใช้ได้”

แหล่งข่าว

• The Next Web — “A clearly labeled conversation”: OpenAI tests Sponsored Agents in ChatGPT (16 ก.ย. 2026)
• OpenAI — Reimagining advertising with AI (ประกาศต้นทาง 16 ก.ย. 2026)
• OpenAI Developers — เอกสาร Ads API (แคมเปญ, ad group, conversion tracking)
• Unite.AI — OpenAI Tests Sponsored Agents and Rolls Out AI Tools for ChatGPT Ads